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关于鲲云

鲲云科技是全球领先的人工智能算力和解决方案供应商,以开创性可重构数据流 AI 芯片技术为核心,构建算力、算法、平台三大关键服务能力,加速人工智能落地。

智慧物业AI智能体(Agent)解决方案 智慧物业AI智能体(Agent)解决方案

智慧物业AI智能体(Agent)解决方案

基于自主研发 CAISA 算力底座,连接核心数据,重塑业务流程,打造懂业务、全场景、高智能的数字化“超级员工”。
鲲云科技智慧物业AI智能体是一套全栈式的物业智能化闭环管理系统。系统以 AI 视频分析为统一入口,前端轻松承接业主诉求与感知,中台完成事件的深度理解与结构化,后台无缝对接工单、人工接管和经营分析,全面开启空间数字化和生态经营新时代。

行业痛点

数据孤岛严重
数据孤岛严重

物业企业拥有大量知识库、FAQ 和业务系统,但数据分散,难以有效调用和沉淀。

业务协同断层
业务协同断层

前端用户交互、中端业务处理与后端复杂系统(CRM/ERP/工单)无法无缝联动。

低风险场景耗费精力
低风险场景耗费精力

部分低风险违规场景结束后可自动恢复,往往无需人为立即干预,但传统平台仍会堆积大量日志,极易导致管理人员因疲劳而主观忽略重大隐患。

开发与优化成本高
开发与优化成本高

缺乏标准化的模型评测与 Prompt 管理体系,AI 效果难以持续跟踪与迭代。

方案价值
促进工单闭环 促进工单闭环
促进工单闭环
平台将海量算法报警转换为少量业务事件,合并同类项,低风险可恢复场景由系统自动闭环,重大隐患精准保留人工处置,大幅降低员工疲劳度,提高核心问题解决率。
提升业主体验 提升业主体验
提升业主体验
业主只需“说一句话”即可完成报修或投诉;系统7x24小时即时响应,通过多终端协同让工单处理过程可视化、结果可核查,让业主随时掌握办理进展,带来更便捷、透明、贴心的物业服务体验。
 沉淀追责与管理证据  沉淀追责与管理证据
沉淀追责与管理证据
工单处理过程可视化、结果可核查、状态可追溯,所有数据全面沉淀,为项目优化提供科学依据。
方案架构
方案架构
方案亮点
智能结构化闭环
智能结构化闭环
智能体具备上下文连续对话与追问能力,能根据业主提供的一句话,智能引导并主动追问缺失的关键字段(如:具体位置、是否影响通行、是否可上传照片)。信息补齐后,系统自动结构化整理并瞬间调用工单系统建单,将低效的人工沟通转化为秒级自动运转。
降本提效
降本提效
系统将物业制度、设备操作、合同规范等专有知识进行统一挂载与检索。无论业主何时提问(如“装修允许时间”、“车位怎么办”),智能体均能提供口径标准、语气自然且绝对精准的解答,做到全天候无盲区服务,大幅削减人工答疑成本。
全链路协同
全链路协同
系统打通了网页端、手机APP等多终端协同。现场人员实时接收任务、随时移动端反馈、上传处置结果与照片,整个处理过程完全可视化、结果可核查、状态可追溯。将全过程数据沉淀为智能化日报、周报、月报,高频问题一目了然。

提供下一代计算平台 加速人工智能落地

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